我们的人工客服时间为：周一至周五8:30-17:00，发货时间为：周一至周五。若有疑问可致电 +86(0)21-54302167，我们随时欢迎您的来电。非人工客服时间或法定节假日期间，您可发送邮件至：sales@kuanersoft.com，或者按照正常流程下单，我们将在最短时间内为您安排发货。

1. 确认信息：公司名称、客户姓名、联系方式、收货地址、开票信息以及产品的编号和数量。

2. 当日发货：所有在当天 3 点前下单的中国库存现货我们将安排当天发货。若为美国库存，则按照正常所需时间发货。

3. 运输方式：我们将采取快递或货运的方式发货。

4. 运输限制：有些有特殊储存条件或与法律法规相关的产品，请留意我们的产品信息。

5. 价格：本公司将极力维护价格稳定，所有价格都是以人民币为单位，若有价格变动将不再另做提醒,对于已确认的订单，我们保证 90 天的书面有效。

6. 批量生产：若需大批量，可直接联系我们的销售人员。

7. 退换货：若产品存在质量问题，请及时与我们的客服人员取得联系后进行退换货，未经许可，一律不接受退货。

7.1 包括但不限于以下几种情况将不予退货

（1） 特殊规格产品，客户定制产品

（2） 泄露或者损坏的化学品

（3） 产品标签模糊，影响信息识别的产品

（4） 开封过的冷藏产品

（5） 退货途中由于产品破损而无法继续销售的产品 

7.2 客户需要将产品妥善包装，如若要求低温保存则需要进行相应的低温包装，否则客户将要自行承担损失。

7.3 所有质量问题以外的退货我们将收取 15% 的手续费以供储存和检测，最低为人民币 100 元。

8. 服务、质量投诉：如有投诉，可发送邮件至 sales@kuanersoft.com